Conseils utiles

Comment mener une entrevue - conseils utiles pour les débutants

Il fallait donc trouver un employé pour la boutique en ligne. Une rencontre personnelle avec le candidat a généralement lieu à la dernière étape de l’embauche. Selon ses résultats, il est décidé de prendre une personne ou non. Le résumé à ce stade, en règle générale, a déjà été étudié, l’éducation et l’expérience professionnelle sont connues.

L’objectif principal de l’entretien est une connaissance personnelle du futur employé. Vous pouvez torturer une personne avec des questions autant que vous le souhaitez, mais l’impression principale sera personnelle. Votre tâche consiste à bien reconnaître le demandeur et à déterminer s’il vous convient ou non.

Préparation à l'entrevue

Pour organiser une réunion avec le maximum d'avantages, vous devez bien vous préparer. Étudiez le CV du candidat afin de ne pas poser de questions inutiles. Si possible, recherchez les pages de la personne sur les réseaux sociaux - à partir de leurs comptes, vous pouvez en comprendre beaucoup sur la personne.

Il y a eu un cas où un jeune homme a posé sa candidature au poste de responsable et les ressources humaines n’ont pas consulté la page VKontakte. Des photos avec des armes à feu sur le fond d’un ton neuf, de nombreuses images de fêtes avec des boissons alcoolisées, des citations de publics «de garçons» - «frère pour frère», «soirée dans la maison» - tout cela a aidé à prendre la bonne décision, et ils n’ont même pas invité un garçon clair pour une interview. (Si les candidats lisent ceci, tirez les conclusions. Votre futur employeur verra certainement vos comptes. Faites donc attention au contenu).

Préparez une liste de questions à l'avance. Ensuite, vous pourrez improviser et vous en éloigner, mais ce sera plus facile si la toile générale est prête. Préparez-vous également à répondre vous-même aux questions du candidat, y compris les plus inconfortables: combien de fois le salaire augmente-t-il, y at-il des primes, des congés d’études ou des congés de maladie payés.

Choisissez un assistant et instruisez-le. Parler est toujours meilleur ensemble - cela ne vous en demande pas un, assurez-vous de vous souvenir du second. Et encore une chose: deux avis valent mieux qu'un. Après la conversation, il y a quelqu'un avec qui discuter du candidat. Seul, vous ne pouvez discerner aucune qualité chez une personne ni manquer un signal comportemental important.

Préparez un stylo plume et quelques feuilles de papier. Sur eux, vous enregistrerez les réponses du demandeur et vous ferez diverses notes. Répondant aux questions, un candidat pour les employés peut vouloir dessiner ou écrire quelque chose - pour cela, vous avez également besoin de papier avec un stylo.

Téléchargez et imprimez quelques tests simples: un test d'aptitude professionnelle, le second - test psychologique. Les tests peuvent révéler les caractéristiques du caractère d’une personne, son type de pensée et d’autres subtilités qui ne peuvent pas être appréhendées dans une conversation. Ne vous laissez pas trop emporter: si les tests pour le poste de simple directeur des ventes sont comme lors de l’embauche d’une entreprise secrète du secteur de la défense, cela effraie la personne.

Questions d'entrevue

Les questions devraient être sur le cas. Gardez à l'esprit: le candidat se préparait également à obtenir des réponses. Peut-être a-t-il déjà passé plusieurs interviews avant de venir chez vous. Il a donc appris à répondre à la plupart des questions standard. Posez des questions triviales - obtenez des réponses apprises triviales, et nous n’avons pas besoin de transformer la conversation en examen d’école.

Quelles questions ne doivent pas être posées

  1. Des banalités comme «Qui te vois-tu dans 5 ans?», «Pourquoi as-tu quitté ton emploi précédent?» Ou «Quelles sont tes principales qualités?». Les réponses, comme une copie conforme, ressemblent à ceci: «Après 5 ans, je veux faire carrière, je suis partie à cause d’un chef idiot, je n’aimais pas un petit salaire et une équipe médiocre, mais je suis moi-même intelligent, sociable et capable de travailler en équipe."
  2. Questions du CV. La personne a déjà répondu, pas besoin de dupliquer. Premièrement, vous perdrez du temps et, deuxièmement, le candidat vous considérera comme non préparé. "Ont-ils même lu mon CV?" Il penserait et aurait raison.
  3. Questions personnelles. Les gens n'aiment pas ça quand ils entrent dans l'âme, et même les étrangers. Bien entendu, si vous n'avez pas la tâche de mener une entrevue de stress, cela n'est pas nécessaire pour le demandeur dans la boutique en ligne.

Astuce un. Positionne la personne vers toi

Les deux ou trois premières minutes de la conversation sont les plus importantes. Vous obtenez une impression générale du candidat et établissez un contact avec lui. Pour la plupart des demandeurs d'emploi, les entretiens sont toujours stressants. Positionnez la personne vers vous: offrez du thé ou du café, demandez comment il s'est fait se renseigner sur la météo, après tout. En un mot, désamorcer la situation.

Astuce deux. Appeler le demandeur par son nom

"Présentez-vous, s'il vous plaît" n'est pas le meilleur début pour une conversation. Vous savez très bien quel est le nom de la personne qui est venue vous voir - et appelez-la immédiatement par son nom. Et assurez-vous de vous présenter. Il y a un point psychologique subtil: le demandeur ne se sentira pas comme l'un des nombreux. Il lui semblera qu'ils l'attendaient ici, ce qui mettra le futur employé plus à l'aise.

Troisième conseil: faites attention aux détails

Évaluez la personne dans son ensemble. Voyez comment il est habillé, comment il se comporte, comment il répond aux questions. Un air ennuyé et lointain, des vêtements froissés et une apparence soignée - tout cela devrait alerter. Le candidat intéressé veut faire bonne impression sur le futur employeur, il va donc essayer de bien paraître. Il est vrai que Steve Jobs est allé travailler en pantoufles et n’a pas été sous la douche pendant plusieurs jours, mais c’est plutôt une exception à la règle.

Quatrième conseil: n'oubliez pas que vous êtes également interrogé.

Pendant que vous évaluez le demandeur, ce dernier vous évalue. Les temps où les gens acceptaient de travailler, juste pour le prendre, sont révolus. Il y a peu de bons spécialistes, les enseignants sont encore moins nombreux. Et ils connaissent tous bien leur valeur. Et ce n’est pas un fait que vous décidiez de coopérer: un professionnel de son domaine réfléchira toujours à la possibilité de vous contacter. Surtout s'il a d'autres options. Donc préparez-vous à répondre vous-même aux questions - Nous en parlerons un peu plus bas.

Cinquième conseil - répondez aux questions du demandeur

La règle principale est d'être extrêmement franc. Si vous dites que le salaire dans votre entreprise est de 50 000 roubles et qu'à la fin du mois, une personne recevra un dépliant de 30 000 roubles, vous pourrez oublier l'attitude loyale. Préparez-vous à répondre à des questions délicates.

Nous donnons un exemple. Un autre candidat s’adresse à vous et, de la porte, déclare qu’il est un professionnel, il y en a peu. Il donne des preuves: recommandations d'hommes d'affaires célèbres, diplômes, certificats et diplômes de différentes formations, y compris à l'étranger. À la fin de la conversation, le candidat se déclare prêt à travailler avec vous pour un salaire deux fois plus élevé que celui que vous proposez. Vous ne voulez pas - comme vous voulez, il a +100500 offres d’autres sociétés.

Comment se comporter? L'essentiel est de ne pas donner de réponse tout de suite. Faites une pause et discutez du candidat avec vos collègues. Vérifiez le postulant: appelez l'ancien emploi, recherchez son nom et son prénom sur Google. Si c'est vraiment un professionnel, il est logique d'accepter ses termes, avec un seul «mais». Vous accordez à une personne une période probatoire pour prouver ses talents. Les jeunes qui ont une haute estime de soi sont maintenant pleins - peut-être devant vous un tel personnage. Ponte beaucoup, mais en fait - zilch. Laissez-vous une marge de manoeuvre afin de pouvoir inverser la vitesse si nécessaire. Renvoyer un employé ou modifier un contrat de travail n’est pas une tâche facile pour le moment, il est donc préférable d’être en sécurité. Une période d'essai est la meilleure solution.

Astuce six: être égal avec le demandeur d'emploi

Dans le même temps, laissez la personne savoir qui est en charge. Les relations de copinage avec les subordonnés sont les pires qu'on puisse imaginer. Vous pensez que vous avez une personne pour vous, en fait, les travailleurs se sentent faibles et commencent rapidement à les utiliser. "Friend-friend" est un modèle en perte de vitesse. Pour une raison quelconque, les travailleurs commencent à penser qu’ils ont le droit d’être en retard et d’enfreindre les mesures disciplinaires. la subordination doit être observée dès l'entretien.

Règles d'interview à distance

En principe, tout est pareil ici, mais sans rencontre personnelle. La règle de base est mener une entrevue en ligne. Appel Skype, téléphonique ou vidéo par téléphone, communication par messagerie instantanée - choisissez la méthode qui vous convient. N'écrivez pas une correspondance de plusieurs jours par courrier électronique - tout devrait être fait en une seule session.

Il est clair qu'une communication à distance ne fournira pas autant d'informations qu'une réunion personnelle. Compensez cela avec un CV plus détaillé, demandez des scans de documents d’éducation, appelez d’anciens employeurs.

Analyse des résultats de l'entretien

Le demandeur est donc parti, vous lui avez promis de rappeler. Maintenant que le plaisir commence - vous devez prendre une décision: engager une personne ou non. Pesez le pour et le contre en comparant les informations. Mettez les qualités clés en premier lieu: expérience de travail, disponibilité de bonnes recommandations. Analysez la façon dont la personne a répondu à vos questions et tirez des conclusions. Habituellement, pendant la conversation, vous pouvez comprendre la personne: ce qu’elle a besoin de votre travail, à quel point elle est intéressée par le poste et même comment il va travailler. Si le candidat se portait bien, il répondait à toutes les questions avec clarté et compétence, ses idées étaient claires, il était calme et poli - cela dénotait de sérieuses intentions.

Lorsqu'un candidat s'embrouille dans les réponses, dans un monosyllabique ou dans les formats «je ne sais pas», «je suis incapable de répondre», «oui, je n'y ai pas pensé» - c'est l'occasion de réfléchir. Dans tous les cas, en décidant, pesez tous les facteurs. Toutes les personnes sont différentes et se comportent différemment dans des situations stressantes. Vous souvenez-vous des examens à l'université ou à l'école? Quand tout a semblé être appris, mais s'est assis devant l'enseignant - et c'était comme s'ils effaçaient sa mémoire. Donc c'est ici. L'employé est bon, mais comme lors d'un entretien, il a avalé sa langue.